Política de Reembolso - Zeusman
**Nossa Garantia de Satisfação**
Na Zeusman, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Condições de Reembolso
1. **Prazo para Solicitação de Reembolso**
- O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso.
2. **Estado do Produto**
- O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original. Itens que apresentem sinais de uso ou danificação não serão elegíveis para reembolso.
3. **Produtos Não Elegíveis para Reembolso**
- Produtos em promoção ou com descontos não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Processo de Reembolso
1. **Início da Solicitação**
- O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (37) 99986-4924, fornecendo o número do pedido e a descrição do motivo do reembolso.
2. **Envio do Produto**
- Após a aprovação da solicitação de reembolso, enviaremos um código de autorização e instruções detalhadas para o envio do produto de volta para nós. O cliente é responsável pelos custos de envio, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.
3. **Recebimento e Avaliação**
- Ao receber o produto devolvido, nossa equipe de qualidade irá inspecioná-lo. Uma vez que o produto seja aprovado para reembolso, iniciaremos o processo.
4. **Tempo para Reembolso**
- O tempo de processamento do reembolso pode variar, mas geralmente leva de 5 a 10 dias úteis após a confirmação da devolução. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
Trocas
Se o cliente preferir trocar o produto ao invés de solicitar um reembolso, ele deve seguir o mesmo processo descrito acima. Após a aprovação da devolução, emitiremos um crédito na loja ou enviaremos o novo item conforme a preferência do cliente.
Contato
Para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (37) 99986-4924. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Agradecemos por escolher a Zeusman para suas necessidades de moda masculina.
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Esta política assegura que nossos clientes tenham uma experiência justa e sem complicações ao lidar com devoluções e reembolsos.
