Nossa Garantia de Satisfação

Na Zeusman, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições de Reembolso

1. Prazo para Solicitação de Reembolso
– O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso.

2. Estado do Produto
– O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original. Itens que apresentem sinais de uso ou danificação não serão elegíveis para reembolso.

3. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
– Produtos em promoção ou com descontos não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Processo de Reembolso

1. Início da Solicitação
– O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail zeusuominiloja@gmail.com ou pelo telefone (37) 99986-4924, fornecendo o número do pedido e a descrição do motivo do reembolso.

2. Envio do Produto
– Após a aprovação da solicitação de reembolso, enviaremos um código de autorização e instruções detalhadas para o envio do produto de volta para nós. O cliente é responsável pelos custos de envio, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.

3. Recebimento e Avaliação
– Ao receber o produto devolvido, nossa equipe de qualidade irá inspecioná-lo. Uma vez que o produto seja aprovado para reembolso, iniciaremos o processo.

4. Tempo para Reembolso
– O tempo de processamento do reembolso pode variar, mas geralmente leva de 5 a 10 dias úteis após a confirmação da devolução. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.

Trocas

Se o cliente preferir trocar o produto ao invés de solicitar um reembolso, ele deve seguir o mesmo processo descrito acima. Após a aprovação da devolução, emitiremos um crédito na loja ou enviaremos o novo item conforme a preferência do cliente.

Contato

Para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail zeusuominiloja@gmail.com ou pelo telefone (37) 99986-4924. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.

Agradecemos por escolher a Zeusman para suas necessidades de moda masculina.

Esta política assegura que nossos clientes tenham uma experiência justa e sem complicações ao lidar com devoluções e reembolsos.